Dealvoorwaarden
Zo werken reserveren, inwisselen en Gotu-tegoed.
Concepttekst · laatst bijgewerkt op 25 september 2026. Bedrijfsgegevens, bewaartermijnen en juridische formulering worden vóór publicatie vastgesteld.Reserveren
Kies een beschikbare datum, groepsgrootte en aantal en reserveer de deal. Reserveren kan tot 30 minuten voor het einde van het tijdvenster. De inhoud en specifieke voorwaarden staan op de dealpagina en gelden zoals ze waren toen je reserveerde. Staat er "niet combineerbaar", dan kun je bij die plek op dezelfde bezoekdatum geen andere deal reserveren; venue rewards en Gotu-tegoed kun je altijd gebruiken.
Betalen en inwisselen
Je betaalt bij de plek. Wissel je deal in tijdens het tijdvenster: open hem in Mijn deals en geef je telefoon aan het personeel. Het personeel bevestigt je deal met hun pincode. Een screenshot van een ingewisselde deal telt niet.
Annuleren en no-shows
Je kunt kosteloos annuleren tot een kwart van het tijdvenster voorbij is. Een gereserveerde deal die je niet annuleert en niet inwisselt, telt als no-show. Na herhaalde no-shows kun je tijdelijk niet meer reserveren bij die plek of bij Gotu. Denk je dat een no-show onterecht is, neem dan contact op via Hulp.
Gotu-tegoed
Je verdient Gotu (1 Gotu = €1) als een vriend die je uitnodigde drie deals heeft ingewisseld; je vriend krijgt ook 5 Gotu. Je betaalt ermee bij de Gotu-plekken die Gotu-tegoed accepteren, zolang ze open zijn, in stappen van 2,5 Gotu, op de hele rekening. Het personeel bevestigt het bedrag met hun pincode. Gotu-tegoed is geen contant geld, is niet overdraagbaar en kan niet worden ingewisseld voor geld. Het vervalt 12 maanden nadat je het verdiende; het oudste tegoed gebruik je eerst.
Problemen
Meld een probleem vanuit Mijn deals of vanaf het bonnetje van een Gotu-betaling, zodat Gotu de juiste inwisseling kan terugvinden.